Goed om te weten

ALGEMENE VOORWAARDEN – MARYKEIGHCOACHING (2025)

 

Marykeighcoaching
Steenhouwerstraat 6, 8043DB Zwolle
KvK 87093154
E-mail: marykeigh@gmail.com

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Marykeighcoaching, waaronder coaching, Human Design-analyses, trainingen, organisatieontwikkeling en interim-opdrachten.

 

1. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst ontstaat zodra een offerte digitaal is goedgekeurd, schriftelijk is ondertekend of wanneer met de dienstverlening wordt gestart. Marykeighcoaching levert een inspanningsverplichting.

 

2. Uitvoering

Diensten worden naar beste inzicht en professionaliteit uitgevoerd. Opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie. Externe experts kunnen worden ingezet indien nodig.

 

3. Intellectueel eigendom

Alle materialen, analyses, teksten, slides, methodieken en programma’s blijven eigendom van Marykeighcoaching en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gedeeld of gekopieerd.

 

4. Annulering

Individuele sessies: kosteloos tot 24 uur vooraf; binnen 24 uur wordt het volledige tarief berekend.
Trajecten:

• t/m 4 weken vooraf: kosteloos
• 4 weken tot startdatum: 50%
• na start: geen restitutie

Voor particuliere klanten die op afstand een overeenkomst sluiten, geldt daarnaast het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in het artikel ‘Herroepingsrecht voor consumenten’. Voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, gaat dit voor op de reguliere annuleringsvoorwaarden.

 

5. Herroepingsrecht voor consumenten

a. Indien een particuliere klant, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, op afstand een overeenkomst sluit met Marykeighcoaching, heeft deze klant in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

b. De bedenktijd gaat in op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.

c. De klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd per e-mail aan Marykeighcoaching ondubbelzinnig te laten weten de overeenkomst te willen herroepen. De klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht.

d. Wanneer de klant verzoekt om de dienstverlening al tijdens de bedenktijd te laten starten, bijvoorbeeld doordat Marykeighcoaching voorafgaand aan de sessie begint met het maken van een persoonlijke Foundation Analyse, vraagt Marykeighcoaching hiervoor uitdrukkelijke toestemming.

e. Indien de dienstverlening volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd en de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de start van de uitvoering binnen die termijn, erkent de klant dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

f. Indien de klant herroept nadat Marykeighcoaching op uitdrukkelijk verzoek van de klant al is gestart met de uitvoering van de dienst, maar voordat de dienst volledig is uitgevoerd, kan Marykeighcoaching een evenredige vergoeding in rekening brengen voor de werkzaamheden die op dat moment al zijn verricht.

g. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke opdrachtgevers. Bij opdrachten aan ondernemers, organisaties of werkgevers gelden de gemaakte afspraken, de offerte en deze algemene voorwaarden.

Het modelformulier voor herroeping vind je onderaan deze pagina.

 

6. Tarieven en betaling

Particulieren: 14 dagen betalingstermijn.
Zakelijk: 30 dagen betalingstermijn.
Termijnbetaling mogelijk in overleg.

 

7. Vertrouwelijkheid

Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij hiervoor wettelijk een uitzondering geldt of er sprake is van acuut gevaar.

 

8. Digitale systemen & AI

Digitale systemen worden gebruikt voor administratie, planning en uitvoering. AI-technologie wordt uitsluitend ingezet ter ondersteuning van reflectie en structurering; er worden geen persoonsgegevens ingevoerd in AI-systemen.

 

9. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur. De cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes.

 

10. Overmacht

Bij overmacht kan uitvoering worden uitgesteld of verplaatst zonder schadevergoeding.

 

11. Klachten

Klachten worden binnen 8 dagen schriftelijk gemeld en schorsen de betalingsverplichting niet.

 

12. Recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

PRIVACYVERKLARING – MARYKEIGHCOACHING (2025)

Marykeighcoaching is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

 

1. Verwerkte gegevens

• Naam en contactgegevens
• Geboortegegevens voor Human Design
• Bedrijfsgegevens (zakelijk)
• Factuur- en betaalinformatie
• Inhoudelijke informatie die vrijwillig wordt gedeeld tijdens sessies

 

2. Doeleinden

• Uitvoering van diensten
• Planning en communicatie
• Administratie en wettelijke verplichtingen
• Verbetering van diensten (geanonimiseerd)

Geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

 

3. Digitale systemen & AI

AI wordt uitsluitend gebruikt voor reflectie, structurering en kwaliteitsondersteuning.
Er worden geen persoonsgegevens ingevoerd in AI-tools.

Wij gebruiken o.a. Human Design software, Whereby, Jortt en Trello (intern).

 

4. Bewaartermijnen

• Administratie: 7 jaar
• HD-informatie: max. 7 jaar
• Correspondentie: max. 3 jaar
• Verwijdering op verzoek mogelijk

 

5. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

 

6. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar.
Verzoeken via: marykeigh@gmail.com.

 

7. Minderjarigen

Diensten voor jongeren alleen met toestemming van ouders/voogd.

 

8. Cookies

De website gebruikt alleen technische, functionele en privacyvriendelijke analytische cookies.

 

9. Klachten

Neem contact op via e-mail.
Indien nodig kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen of onduidelijkheden? Stuur me gerust een bericht via het contactformulier. Ik leg het je graag uit in begrijpelijke taal.